1. Règlement
Les Associations pour le maintien d’une agriculture paysanne (AMAP) bénéficient des tarifs proposés aux restaurateur·ices. Des réductions de 10% peuvent s’appliquer ponctuellement dans le cadre d’évènements d’ordre associatif et/ou militant.
Dans l’hypothèse où un produit n’est pas conforme à sa description mais peut néanmoins répondre au besoin ponctuel d’un·e client·e (ex : tofu cassé mais idéal pour un usage en broyé), Tofu du Poitou peut proposer une réduction allant de 20 à 50% du prix de vente.
Tou·tes les client·es s’engagent à effectuer le paiement en une fois, par virement, sous 30 jours après réception de la commande.
2. Retards de paiement
En cas de retard, une pénalité au taux mensuel de 5% sera appliquée, à laquelle s’ajoutera une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€.
3. Conditions de vente
Les commandes doivent être effectuées via la boutique en ligne de Tofu du Poitou, au plus tard le dimanche soir, pour une livraison le vendredi suivant. Sauf cas exceptionnels, la livraison est assurée par Tofu du Poitou, en véhicule frigorifique 100% électrique.
Une fois le produit livré et le bon de commande délivré, le produit passe sous l’entière responsabilité du client ou de la cliente. Dès lors, Tofu du Poitou n’assume plus les conséquences liées par exemple à une mauvaise manipulation des produits.
4. Garantie légale de conformité et garantie légale des vices cachés
Les imperfections visuelles font partie du processus de fabrication traditionnelle du tofu, et ne peuvent donc pas faire l’objet d’une contestation. En revanche, en cas de défaut majeur sur le produit (ex : grammage incorrect, tofu cassé), Tofu du Poitou s’engage à remplacer le produit la semaine suivante, ou à rembourser la différence au client ou à la cliente.
5. Droit de rétractation
Le ou la client·e a le droit de se rétracter après avoir conclu la vente en ligne, si et seulement si la rétractation est manifestée avant le lundi soir (pour une livraison qui aurait eu lieu le vendredi suivant). Pour user de ce droit à la rétractation, il suffit d’envoyer la demande à l’adresse tofu-du-poitou@zaclys.net.
Passé ce délai, il n’est plus possible de solliciter un remboursement ou échange de produit.